Politique de livraison
Chez Soie de Siam, nous préparons chaque commande avec soin avant son expédition et proposons une livraison avec suivi vers les destinations éligibles en Europe et en Asie.
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement vers 36 destinations au sein de l’Union européenne et en Asie. La disponibilité de la livraison vers votre destination vous sera confirmée lors du passage de votre commande.
Frais et délais de livraison estimés
Pour la France et la Thaïlande, les frais de livraison sont de 4 €, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les autres destinations éligibles de l’Union européenne et d’Asie, les frais de livraison sont de 10 €, avec un délai de livraison estimé de 5 à 8 jours ouvrés.
La France et la Thaïlande bénéficient d’un stock local, ce qui nous permet d’assurer une livraison plus rapide vers ces destinations.
Le mode de livraison disponible, son coût et le délai estimé seront affichés et confirmés lors du passage de votre commande, avant le paiement.
Préparation et expédition
Chaque commande est soigneusement préparée avant son expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Si vous n’avez pas reçu votre confirmation d’expédition ou vos informations de suivi dans les 48 heures suivant la notification d’expédition de votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards du transporteur, des jours fériés, des conditions météorologiques ou des procédures douanières.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement grâce aux informations de suivi envoyées par e-mail.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou pensez que votre livraison est retardée, veuillez nous contacter à contact@soiedesiam.com en indiquant votre numéro de commande.
Taxes, droits de douane et frais d’importation
Pour les livraisons internationales, les éventuels taxes, droits de douane ou frais d’importation applicables seront traités conformément aux conditions présentées lors du passage de votre commande. Lorsque des frais supplémentaires sont susceptibles de s’appliquer à la livraison, cette information sera indiquée lorsque cela est applicable.
Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont complètes et exactes avant de passer votre commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à contact@soiedesiam.com.
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à :