FAQ
Quelques repères pour choisir votre soie, en prendre soin et commander chez Soie de Siam.
Soie et savoir-faire
Nos carrés de soie haut de gamme sont confectionnés en 100 % soie de mûrier naturelle, dans un twill de soie 12 mommes choisi pour son équilibre entre douceur, fluidité et tenue. Chaque foulard en soie 90 × 90 cm révèle différents détails au fil des plis et des façons de le porter. Retrouvez la composition et les dimensions de chaque pièce sur sa fiche produit.
Les Éditions réunit des carrés de soie aux compositions expressives, chacun ouvrant sur un univers différent. Les Essentiels déclinent le monogramme Soie de Siam à travers la couleur et la répétition. Choisissez la collection qui correspond à votre façon de vous habiller.
Choisir votre foulard
Consultez les dimensions sur la fiche produit et imaginez la façon dont vous souhaitez porter le foulard. Un même carré peut dévoiler toute une composition sur les épaules ou un détail une fois plié autour du cou. Pour trouver l’inspiration, découvrez notre guide pour porter la soie.
Commencez par une tenue que vous aimez déjà : une chemise blanche, une maille ou une veste familière. Essayez un pli souple autour du cou, puis changez le nœud ou le coin visible pour faire apparaître une autre couleur. Retrouvez d’autres idées dans L’art discret de porter la soie.
Partez des couleurs que la personne aime porter. Une palette familière s’accordera facilement avec ses tenues du quotidien, tandis qu’un motif plus expressif apportera une touche inattendue. Pour un conseil, écrivez-nous.
Prendre soin de votre soie
Pour préserver votre carré de soie, nous recommandons un lavage à la main à l’eau froide ou tiède, avec une lessive douce adaptée à la soie. Ne le tordez pas ; laissez-le sécher naturellement, à l’abri de la lumière directe. Rangez-le propre et sec, plié souplement.
Lire le guide d’entretien completRangez votre foulard propre et sec, plié souplement, à l’abri d’une exposition prolongée au soleil. Dénouez-le après l’avoir porté plutôt que de le laisser serré, et éloignez-le des objets qui pourraient accrocher le tissu.
Lire le guide d’entretien completÉvitez le contact du parfum et de la chaleur directe avec la soie. Faites attention aux bijoux qui pourraient accrocher sa surface. Préservez-la d’une exposition prolongée au soleil et suivez les conseils d’entretien fournis avec votre pièce.
Lire le guide d’entretien completPaiement et livraison
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard et American Express), ainsi qu’Apple Pay, Shop Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et effectués en euros. Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont confirmés au moment du paiement ; consultez nos conditions générales de vente pour en savoir plus.
Nous livrons actuellement dans 36 destinations :
Consultez notre politique de livraison pour connaître l’ensemble des conditions.
France — stock local pour une livraison plus rapide
Union européenne: Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Asie: Hong Kong, Indonésie, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande et Vietnam.
Thaïlande — stock local pour une livraison plus rapide
Votre pays ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous et nous verrons comment vous aider.
Les frais de livraison sont de 4 € vers la France et la Thaïlande, et de 10 € vers les autres pays de l’Union européenne et d’Asie. L’option disponible pour votre adresse est indiquée au moment du paiement. Consultez notre politique de livraison pour connaître l’ensemble des conditions.
Le délai de transit estimé est de 3 à 5 jours vers la France et la Thaïlande, et de 5 à 8 jours vers les autres pays de l’Union européenne et d’Asie. Il s’agit d’une estimation ; l’option disponible pour votre adresse est indiquée au moment du paiement. Consultez notre politique de livraison pour connaître l’ensemble des conditions. Pour un conseil avant de commander, contactez-nous.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous. Consultez notre politique de livraison pour connaître l’ensemble de la procédure.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Consultez notre politique de retours et remboursements pour connaître l’ensemble des conditions.
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et quelques photos. Nous trouverons rapidement une solution adaptée. Consultez notre politique de retours et remboursements pour connaître la procédure complète.
Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque ou votre moyen de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte. Consultez notre politique de retours et remboursements pour connaître la procédure complète.