นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เราหวังว่าคุณจะพึงพอใจกับคำสั่งซื้อจาก Soie de Siam อย่างเต็มที่

สิทธิในการยกเลิกการซื้อ

ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ ในการแจ้งให้เราทราบว่าคุณประสงค์จะใช้สิทธิในการยกเลิกการซื้อ โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล

หากต้องการใช้สิทธิในการยกเลิกการซื้อ โปรดติดต่อเราที่ contact@soiedesiam.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ

หลังจากแจ้งการตัดสินใจให้เราทราบแล้ว คุณมีเวลา 14 วันในการส่งคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าต้องส่งคืนในสภาพเดิม และไม่ควรผ่านการสวมใส่เกินกว่าที่จำเป็นตามสมควรเพื่อทดลองสวมใส่ กรุณาพับผ้าพันคอไหมอย่างประณีตและส่งคืนในกล่องของขวัญเดิม พร้อมป้ายสินค้าและตัวอย่างผ้าไหม

เราขอความกรุณาให้ท่านดูแลผ้าพันคอไหมอย่างระมัดระวังขณะทดลองสวมใส่ โดยหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับน้ำหอม เครื่องสำอาง คราบเปื้อน หรือร่องรอยการใช้งานใด ๆ ท่านอาจต้องรับผิดชอบต่อมูลค่าของสินค้าที่ลดลงอันเกิดจากการจัดการสินค้าเกินกว่าที่จำเป็นเพื่อพิจารณาลักษณะและคุณสมบัติของสินค้า

ก่อนส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ contact@soiedesiam.com เพื่อให้เราส่งคำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับส่งคืนที่เหมาะสมให้คุณ

ค่าจัดส่งสินค้าคืน

เมื่อใช้สิทธิในการยกเลิกการซื้อ ค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าเป็น ความรับผิดชอบของลูกค้า

เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่ติดตามพัสดุได้ และเก็บหลักฐานการส่งไว้จนกว่ากระบวนการคืนสินค้าจะเสร็จสมบูรณ์

การคืนเงิน

หากคุณยกเลิกการซื้อทั้งคำสั่งซื้อ เราจะคืนเงินที่คุณมีสิทธิได้รับ รวมถึงค่าจัดส่งมาตรฐานเดิม ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลือกวิธีจัดส่งที่มีราคาสูงกว่าตัวเลือกการจัดส่งมาตรฐานของเราจะไม่ได้รับการคืนเงิน

เราจะคืนเงินผ่าน วิธีชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการซื้อเดิม เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง

เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือจนกว่าคุณจะแสดงหลักฐานว่าได้ส่งสินค้าคืนแล้ว แล้วแต่เหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน

สินค้าชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

หากสินค้าที่ได้รับชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือเป็นสินค้าคนละรายการกับที่สั่ง โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ contact@soiedesiam.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ และแนบภาพถ่ายปัญหาหากทำได้

เราจะตรวจสอบสถานการณ์และเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสม หากสินค้ามีข้อบกพร่อง ชำรุด หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะไม่ต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนที่จำเป็น

การเปลี่ยนสินค้า

ขณะนี้เราไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้าโดยตรง หากคุณต้องการลายอื่น คุณสามารถคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องตามเงื่อนไขข้างต้นและสั่งซื้อใหม่ได้

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่:

contact@soiedesiam.com