ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขาย
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดที่ผู้บริโภคทำผ่าน soiedesiam.com
เมื่อสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ ลูกค้ายืนยันว่าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้แล้ว
1. ผู้ขาย
เว็บไซต์ soiedesiam.com ดำเนินการโดย:
Kevin Lacroix – ผู้ประกอบการรายบุคคล (Entrepreneur Individuel)
ชื่อทางการค้า: Soie de Siam
6 rue Mirabeau
94300 Vincennes, France
SIREN: 833 248 875
SIRET: 833 248 875 00019
หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มภายในสหภาพยุโรป: FR 86 833248875
อีเมล: contact@soiedesiam.com
2. สินค้า
Soie de Siam จำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ้าไหม เครื่องหนัง และเครื่องประดับแฟชั่นทางออนไลน์
คุณลักษณะสำคัญของสินค้าแต่ละรายการแสดงไว้ในหน้าสินค้าที่เกี่ยวข้อง Soie de Siam ใช้ความระมัดระวังอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้คำอธิบาย ภาพถ่าย และสีสันสะท้อนสินค้าจริงได้ถูกต้องที่สุด
อย่างไรก็ตาม สีอาจแตกต่างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับหน้าจอและการตั้งค่าการแสดงผลของลูกค้า นอกจากนี้ อาจมีความแตกต่างเล็กน้อยตามธรรมชาติของวัสดุหรือกระบวนการผลิต ซึ่งไม่จำเป็นต้องถือเป็นข้อบกพร่อง
3. ราคา
ราคาแสดงเป็น ยูโร (€) และรวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ค่าจัดส่งไม่รวมอยู่ในราคาสินค้า เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจน โดยจะแสดงก่อนลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ
ราคารวมที่ต้องชำระ รวมถึงภาษีและค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง จะแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนสั่งซื้อ
Soie de Siam อาจเปลี่ยนแปลงราคาได้ตลอดเวลา ราคาที่ใช้กับคำสั่งซื้อคือราคาที่แสดงและลูกค้ายอมรับขณะสั่งซื้อ
4. คำสั่งซื้อ
ลูกค้าเลือกสินค้าที่ต้องการซื้อและเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า
ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าที่เลือก จำนวน ข้อมูลจัดส่ง และราคารวม รวมทั้งแก้ไขข้อผิดพลาดได้
คำสั่งซื้อมีผลผูกพันเมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อพร้อมหน้าที่ในการชำระเงิน และการชำระเงินได้รับอนุมัติสำเร็จ
ระบบจะส่งการยืนยันคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าให้ไว้
Soie de Siam ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุอันชอบธรรม รวมถึงกรณีสงสัยการฉ้อโกง การชำระเงินล้มเหลว ข้อผิดพลาดด้านราคาที่เห็นได้ชัด หรือสินค้าไม่พร้อมจำหน่าย หากได้รับชำระเงินแล้วสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่สามารถดำเนินการได้ จะคืนเงินจำนวนที่เกี่ยวข้อง
5. การชำระเงิน
การชำระเงินใช้สกุลเงิน ยูโร (€)
วิธีชำระเงินที่ยอมรับอาจรวมถึง Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay และ PayPal ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่มีในขั้นตอนชำระเงิน
วิธีชำระเงินที่ใช้ได้จริงสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อจะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน
ต้องชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ
6. การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนส่งออก
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ contact@soiedesiam.com
หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกส่งออก เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวน
เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งออกแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจใช้สิทธิในการยกเลิกการซื้อหลังได้รับคำสั่งซื้อตามข้อ 10 ด้านล่าง
7. การจัดส่ง
Soie de Siam จัดส่งไปยังปลายทางที่รองรับในยุโรปและเอเชีย ปลายทางที่รองรับในปัจจุบันจะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน
ค่าจัดส่งมาตรฐานและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณในปัจจุบันมีดังนี้:
ฝรั่งเศสและประเทศไทย: €4 — จัดส่งภายในประมาณ 3–5 วันทำการ
ปลายทางอื่นที่รองรับในยุโรปและเอเชีย: €9 — จัดส่งภายในประมาณ 5–8 วันทำการ
Soie de Siam มีสินค้าคงคลังในฝรั่งเศสและประเทศไทยเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่งไปยังตลาดเหล่านี้
วิธีจัดส่ง ค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง และระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันในขั้นตอนชำระเงิน
การจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของเรา เช่น ความล่าช้าของผู้ขนส่ง วันหยุดราชการ สภาพอากาศ หรือขั้นตอนศุลกากร หากเกิดความล่าช้า สิทธิตามกฎหมายของลูกค้าจะไม่ได้รับผลกระทบ
8. การติดตามพัสดุ
เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งออก โดยปกติลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์ติดตามพัสดุในกรณีที่มีบริการติดตาม
หากคุณยังไม่ได้รับข้อมูลการส่งออกหรือติดตามพัสดุภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่คาดว่าจะได้รับการแจ้งเตือน โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะก่อนติดต่อ contact@soiedesiam.com
9. ภาษี ศุลกากร และค่าใช้จ่ายนำเข้า
ภาษี ค่าจัดส่ง และจำนวนเงินอื่นที่ Soie de Siam เรียกเก็บ จะแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ อาจมีอากรศุลกากร ภาษีนำเข้า หรือค่าใช้จ่ายอื่น ขึ้นอยู่กับปลายทางและรูปแบบการจัดส่งที่ใช้
หากไม่ได้เรียกเก็บค่าใช้จ่ายดังกล่าวในขั้นตอนชำระเงิน ลูกค้าอาจต้องชำระแยกต่างหากตามกฎศุลกากรและภาษีของประเทศปลายทางที่ใช้บังคับ
เงื่อนไขที่ใช้กับแต่ละคำสั่งซื้อจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
10. สิทธิในการยกเลิกการซื้อ
ในกรณีที่สิทธิในการยกเลิกการซื้อตามกฎหมายมีผลใช้บังคับ ลูกค้ามีเวลา 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ลูกค้าหรือบุคคลภายนอกที่ลูกค้าระบุซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่งได้รับสินค้า ในการแจ้ง Soie de Siam ถึงการตัดสินใจยกเลิกการซื้อ โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล
หากต้องการใช้สิทธินี้ ลูกค้าต้องส่งข้อความที่ชัดเจนและไม่กำกวมแสดงการตัดสินใจยกเลิกการซื้อไปที่:
11. การส่งคืนสินค้าหลังยกเลิกการซื้อ
หลังจากแจ้ง Soie de Siam ถึงการตัดสินใจยกเลิกการซื้อ ลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และไม่เกิน 14 วันหลังจากแจ้งการตัดสินใจดังกล่าว
ลูกค้าควรติดต่อ contact@soiedesiam.com เพื่อรับคำแนะนำในการคืนสินค้าก่อนส่งสินค้า
ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าเมื่อใช้สิทธิในการยกเลิกการซื้อ เว้นแต่ Soie de Siam จะระบุหรือตกลงเป็นอย่างอื่น
ลูกค้าอาจจัดการและตรวจสอบสินค้าได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อทราบลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบต่อมูลค่าที่ลดลงจากการจัดการสินค้าเกินกว่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
ดังนั้น ควรส่งสินค้าคืนในสภาพเดิม ไม่ผ่านการสวมใส่ และพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมหากสามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล
12. การคืนเงินหลังยกเลิกการซื้อ
เมื่อใช้สิทธิในการยกเลิกการซื้ออย่างถูกต้อง Soie de Siam จะคืนเงินที่ได้รับสำหรับการซื้อที่เกี่ยวข้อง รวมถึงค่าจัดส่งมาตรฐานในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
หากลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งที่มีราคาสูงกว่าวิธีจัดส่งมาตรฐานที่เสนอ ค่าใช้จ่ายจัดส่งส่วนเพิ่มจะไม่ได้รับการคืนเงิน
จะคืนเงินโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และไม่เกิน 14 วันหลังจาก Soie de Siam ได้รับแจ้งการตัดสินใจยกเลิกการซื้อของลูกค้า
สำหรับการขายสินค้า Soie de Siam อาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าคืน หรือลูกค้าแสดงหลักฐานว่าได้ส่งสินค้าคืนแล้ว แล้วแต่เหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน
จะคืนเงินผ่านวิธีชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในธุรกรรมเดิม เว้นแต่ลูกค้าจะตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง
13. สินค้าชำรุด ไม่ถูกต้อง หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อ contact@soiedesiam.com โดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้อย่างสมเหตุสมผล
โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และภาพถ่ายแสดงปัญหาในกรณีที่เป็นประโยชน์
หากสินค้ามีข้อบกพร่อง ชำรุด ไม่ถูกต้อง หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ลูกค้าจะไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่งคืนในกรณีที่สิทธิตามกฎหมายของลูกค้ากำหนดไว้
ข้อนี้ไม่จำกัดหรือใช้แทนการรับประกันตามกฎหมายของลูกค้า
14. การรับประกันตามกฎหมาย
ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการรับประกันตามกฎหมายที่เป็นข้อบังคับตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของฝรั่งเศสที่ใช้บังคับ รวมถึง การรับประกันความสอดคล้องของสินค้าตามกฎหมาย และ การรับประกันข้อบกพร่องที่ซ่อนเร้นตามกฎหมาย ในกรณีที่ใช้บังคับ
การรับประกันตามกฎหมายเหล่านี้ใช้แยกต่างหากจากสิทธิในการยกเลิกการซื้อ และไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายการคืนสินค้าเชิงพาณิชย์ใดที่ Soie de Siam เสนอ
ไม่มีส่วนใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จำกัดสิทธิตามกฎหมายที่เป็นข้อบังคับซึ่งผู้บริโภคมีอยู่
15. การเปลี่ยนสินค้า
ขณะนี้ Soie de Siam ไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้าโดยตรง
หากคุณต้องการซื้อสินค้าอื่น คุณอาจคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขตามข้อกำหนดการยกเลิกการซื้อหรือการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง และสั่งซื้อใหม่แยกต่างหาก
ข้อนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของคุณเกี่ยวกับสินค้าชำรุด ไม่ถูกต้อง หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
16. ความพร้อมจำหน่ายของสินค้า
การจำหน่ายสินค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่มีอยู่
หากสินค้าไม่พร้อมจำหน่ายหลังจากสั่งซื้อแล้ว Soie de Siam จะแจ้งลูกค้าโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้อย่างสมเหตุสมผล
หาก Soie de Siam ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่ไม่พร้อมจำหน่ายได้ จะคืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้านั้น
17. ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา
ขอให้ลูกค้าอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การจัดเก็บ และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
18. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏบน soiedesiam.com รวมถึงข้อความ การออกแบบ ลวดลาย ภาพประกอบ ภาพถ่าย วิดีโอ โลโก้ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบกราฟิก ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่ใช้บังคับ
การซื้อสินค้าไม่ได้ให้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาแก่ลูกค้าในส่วนของการออกแบบ ลวดลาย อัตลักษณ์แบรนด์ หรือองค์ประกอบอื่นที่ได้รับความคุ้มครองซึ่งเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือ Soie de Siam
19. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายนี้อยู่ภายใต้ กฎหมายฝรั่งเศส
หากลูกค้าอาศัยอยู่ในประเทศอื่น การเลือกใช้กฎหมายนี้จะไม่ตัดสิทธิของลูกค้าในการได้รับความคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นข้อบังคับตามกฎหมายที่ใช้กับลูกค้า ซึ่งไม่สามารถยกเว้นได้โดยข้อตกลงตามกฎหมาย
20. ฝ่ายบริการลูกค้า
หากมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนสินค้า การคืนเงิน หรือสินค้า โปรดติดต่อ: