Rückgabebedingungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Soie de Siam vollkommen zufrieden sind.
Widerrufsrecht
Nach dem geltenden Verbraucherrecht haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.
Bitte schreiben Sie zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@soiedesiam.com.
Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die betreffenden Artikel zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Sie sollten nicht über das zur Anprobe vernünftigerweise erforderliche Maß hinaus getragen worden sein. Bitte senden Sie Ihr Seidentuch sorgfältig gefaltet in der Original-Geschenkbox zusammen mit dem Etikett und dem Seidenmuster zurück.
Wir bitten Sie, Ihr Seidentuch bei der Anprobe sorgsam zu behandeln und den Kontakt mit Parfüm oder Make-up sowie Flecken und jegliche Gebrauchsspuren zu vermeiden. Sie können für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich sein, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter contact@soiedesiam.com, damit wir Ihnen Anweisungen und die passende Rücksendeadresse mitteilen können.
Kosten der Rücksendung
Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Rückerstattungen
Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen die geschuldeten Beträge einschließlich der ursprünglichen Kosten der Standardlieferung gemäß geltendem Recht. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@soiedesiam.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei.
Wir prüfen die Situation und bieten eine angemessene Lösung an. Bei einem mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikel müssen Sie die erforderlichen Rücksendekosten nicht tragen.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Design wünschen, können Sie den betreffenden Artikel gemäß den vorstehenden Bedingungen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an: