Zwroty i zwrot płatności
Mamy nadzieję, że zamówienie Soie de Siam w pełni spełnia Twoje oczekiwania.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, napisz do nas na adres contact@soiedesiam.com, podając numer zamówienia.
Po poinformowaniu nas o swojej decyzji masz kolejne 14 dni na odesłanie odpowiedniego produktu lub produktów.
Warunki zwrotu
Produkty należy zwrócić w oryginalnym stanie. Nie powinny być noszone w zakresie wykraczającym poza rozsądnie niezbędne przymierzenie. Prosimy o zwrot starannie złożonej apaszki w oryginalnym pudełku prezentowym, wraz z metką i próbką jedwabiu.
Prosimy o delikatne obchodzenie się z jedwabną apaszką podczas przymierzania, unikanie perfum, makijażu, plam i śladów noszenia. Możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami pod adresem contact@soiedesiam.com, abyśmy mogli przekazać instrukcje zwrotu i właściwy adres.
Koszty odesłania
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej i zachowanie potwierdzenia nadania do czasu pełnego rozpatrzenia zwrotu.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwrócimy należne kwoty, w tym pierwotny koszt standardowej dostawy, zgodnie z obowiązującym prawem. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru sposobu dostawy droższego niż nasza standardowa opcja nie podlegają zwrotowi.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono pierwotny zakup, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, produkt jest wadliwy albo otrzymasz inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@soiedesiam.com, podając numer zamówienia i, w miarę możliwości, dołączając zdjęcia problemu.
Przeanalizujemy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie. W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową nie ponosisz niezbędnych kosztów zwrotu.
Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz wybrać inny wzór, możesz zwrócić produkt zgodnie z powyższymi warunkami i złożyć nowe zamówienie.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów produktów lub płatności napisz do nas na adres: