Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Käufe durch Verbraucher über soiedesiam.com.
Mit einer Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
1. Verkäufer
Die Website soiedesiam.com wird betrieben von:
Kevin Lacroix – Einzelunternehmer (Entrepreneur Individuel)
Geschäftsname: Soie de Siam
6 rue Mirabeau
94300 Vincennes, Frankreich
SIREN: 833 248 875
SIRET: 833 248 875 00019
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 86 833248875
E-Mail: contact@soiedesiam.com
2. Produkte
Soie de Siam bietet Seidenwaren, Lederwaren und Modeaccessoires online zum Verkauf an.
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt. Soie de Siam bemüht sich mit angemessener Sorgfalt darum, dass Beschreibungen, Fotos und Farben die Produkte möglichst genau wiedergeben.
Je nach Bildschirm und Anzeigeeinstellungen des Kunden können Farben jedoch leicht abweichen. Geringfügige Abweichungen aufgrund natürlicher Materialien oder des Herstellungsprozesses sind ebenfalls möglich und gelten nicht zwangsläufig als Mängel.
3. Preise
Die Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Sie werden angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt.
Der zu zahlende Gesamtpreis einschließlich geltender Steuern und Versandkosten wird beim Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Soie de Siam kann die Preise jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt der Preis, der dem Kunden bei Abgabe der Bestellung angezeigt und von ihm akzeptiert wurde.
4. Bestellungen
Kunden wählen die gewünschten Produkte aus und legen sie in ihren Warenkorb.
Vor der Bestätigung einer Bestellung können Kunden die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben und den Gesamtpreis prüfen und etwaige Fehler korrigieren.
Eine Bestellung wird verbindlich, sobald der Kunde die Bestellung mit Zahlungsverpflichtung bestätigt und die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.
Eine Bestellbestätigung wird elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Soie de Siam behält sich vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, etwa bei Betrugsverdacht, fehlgeschlagener Zahlung, offensichtlichen Preisfehlern oder fehlender Produktverfügbarkeit. Wurde für eine nicht ausführbare Bestellung bereits eine Zahlung eingezogen, wird der entsprechende Betrag erstattet.
5. Zahlung
Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Je nach Verfügbarkeit beim Checkout können die akzeptierten Zahlungsmethoden Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay und PayPal umfassen.
Die für eine bestimmte Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt.
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung fällig.
6. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@soiedesiam.com.
Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, bemühen wir uns, sie zu stornieren und den vollen Betrag zu erstatten.
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch nach Erhalt der Bestellung Ihr Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 10 ausüben.
7. Lieferung
Soie de Siam liefert an verfügbare Ziele in Europa und Asien. Die derzeit verfügbaren Lieferziele werden beim Checkout angezeigt.
Unsere Standardversandkosten und geschätzten Lieferzeiten betragen derzeit:
Frankreich und Thailand: 4 € – geschätzte Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Andere verfügbare Ziele in Europa und Asien: 9 € – geschätzte Lieferung innerhalb von 5–8 Werktagen.
Soie de Siam unterhält Lagerbestände in Frankreich und Thailand, um die Lieferung an diese Märkte zu erleichtern.
Versandart, anfallende Versandkosten und geschätzte Lieferzeit werden für jede Bestellung beim Checkout bestätigt.
Die Lieferung kann durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden, darunter Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen oder Zollverfahren. Bei Verzögerungen bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde normalerweise eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Trackinglink, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Wenn Sie Ihre Versand- oder Trackinginformationen nicht innerhalb von 48 Stunden nach der erwarteten Benachrichtigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie contact@soiedesiam.com kontaktieren.
9. Steuern, Zoll- und Einfuhrabgaben
Geltende Steuern, Versandkosten und andere von Soie de Siam erhobene Beträge werden beim Checkout vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Lieferziel und der Versandvereinbarung Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen.
Werden diese Abgaben nicht beim Checkout erhoben, können sie gemäß den Zoll- und Steuervorschriften des Bestimmungslandes gesondert zu entrichten sein.
Die für jede Bestellung geltenden Bedingungen werden beim Checkout vor Bestätigung der Bestellung dargestellt.
10. Widerrufsrecht
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, haben Kunden 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten, um Soie de Siam ohne Angabe von Gründen über ihren Entschluss zum Widerruf des Kaufs zu informieren.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde eine klare und eindeutige Erklärung seines Widerrufsentschlusses an folgende Adresse senden:
11. Rücksendung nach einem Widerruf
Nachdem der Kunde Soie de Siam über seinen Widerrufsentschluss informiert hat, muss er die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung dieses Entschlusses zurücksenden.
Kunden sollten vor der Rücksendung unter contact@soiedesiam.com Anweisungen zur Rücksendung anfordern.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Soie de Siam nichts anderes angegeben oder vereinbart hat.
Der Kunde darf das Produkt nur in dem Umfang handhaben und prüfen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust aufgrund eines darüber hinausgehenden Umgangs kann der Kunde verantwortlich sein.
Produkte sollten daher im Originalzustand, ungetragen und soweit vernünftigerweise möglich mit ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
12. Erstattung nach einem Widerruf
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Soie de Siam die für den betreffenden Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Hat der Kunde eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem Soie de Siam über den Widerrufsentschluss des Kunden informiert wurde.
Bei Warenkäufen kann Soie de Siam die Erstattung zurückhalten, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Kunde nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderem zustimmt.
13. Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte so bald wie vernünftigerweise möglich contact@soiedesiam.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, die das Problem zeigen.
Bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkten trägt der Kunde die Rücksendekosten nicht, soweit dies nach seinen gesetzlichen Rechten gilt.
Dieser Abschnitt beschränkt oder ersetzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht.
14. Gesetzliche Gewährleistung
Kunden stehen die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte des geltenden französischen Verbraucherrechts zu, darunter gegebenenfalls die gesetzliche Garantie der Vertragsmäßigkeit und die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel.
Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht und werden durch freiwillige Rückgaberegelungen von Soie de Siam nicht berührt.
Diese Bedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
15. Umtausch
Soie de Siam bietet derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt kaufen möchten, können Sie ein berechtigtes Produkt gemäß den geltenden Widerrufs- oder Rückgabebedingungen zurückgeben und separat eine neue Bestellung aufgeben.
Ihre Rechte bei beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben davon unberührt.
16. Produktverfügbarkeit
Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Wird ein Produkt nach Abgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar, informiert Soie de Siam den Kunden so bald wie vernünftigerweise möglich.
Kann Soie de Siam eine Bestellung für ein nicht verfügbares Produkt nicht ausführen, wird der für dieses Produkt gezahlte Betrag erstattet.
17. Personenbezogene Daten
Im Zusammenhang mit Bestellungen erhobene personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Kunden werden gebeten, die Datenschutzerklärung für weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz ihrer personenbezogenen Daten einzusehen.
18. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf soiedesiam.com, einschließlich Texte, Designs, Muster, Illustrationen, Fotos, Videos, Logos, Marken und grafische Elemente, sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Der Kauf eines Produkts verleiht dem Kunden keine Rechte am geistigen Eigentum an Designs, Mustern, Marken oder anderen geschützten Elementen, die mit dem Produkt oder Soie de Siam verbunden sind.
19. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Wohnt ein Kunde in einem anderen Land, entzieht ihm diese Rechtswahl nicht den zwingenden Verbraucherschutz der auf ihn anwendbaren Gesetze, der vertraglich nicht wirksam ausgeschlossen werden kann.
20. Kundendienst
Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Erstattung oder einem Produkt wenden Sie sich bitte an: