Warunki sprzedaży
Niniejsze Warunki sprzedaży dotyczą wszystkich zakupów dokonywanych przez konsumentów za pośrednictwem soiedesiam.com.
Składając zamówienie na stronie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami sprzedaży i je akceptuje.
1. Sprzedawca
Stronę soiedesiam.com prowadzi:
Kevin Lacroix – przedsiębiorca indywidualny (Entrepreneur Individuel)
Nazwa handlowa: Soie de Siam
6 rue Mirabeau
94300 Vincennes, Francja
SIREN: 833 248 875
SIRET: 833 248 875 00019
Numer VAT UE: FR 86 833248875
E-mail: contact@soiedesiam.com
2. Produkty
Soie de Siam prowadzi internetową sprzedaż wyrobów jedwabnych, skórzanych i dodatków modowych.
Podstawowe cechy każdego produktu są przedstawione na jego stronie. Soie de Siam dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i kolory możliwie wiernie przedstawiały produkty.
Kolory mogą jednak wyglądać nieco inaczej w zależności od ekranu i ustawień wyświetlania klienta. Mogą też wystąpić niewielkie różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów lub procesu produkcji, które nie muszą stanowić wad.
3. Ceny
Ceny są podawane w euro (€) i obejmują obowiązujące podatki, chyba że wskazano inaczej.
Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia przez klienta.
Całkowita należna kwota, wraz z obowiązującymi podatkami i kosztami dostawy, jest pokazywana w kasie przed złożeniem zamówienia.
Soie de Siam może zmieniać ceny w dowolnym momencie. Dla danego zamówienia obowiązuje cena wyświetlona i zaakceptowana przez klienta w chwili jego składania.
4. Zamówienia
Klient wybiera produkty, które chce kupić, i dodaje je do koszyka.
Przed potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ilości, dane dostawy i całkowitą cenę oraz poprawić ewentualne błędy.
Zamówienie staje się wiążące po jego potwierdzeniu przez klienta z obowiązkiem zapłaty i pomyślnej autoryzacji płatności.
Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane elektronicznie na adres e-mail podany przez klienta.
Soie de Siam zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w tym podejrzenia oszustwa, nieudanej płatności, oczywistego błędu cenowego lub braku dostępności produktu. Jeśli płatność za zamówienie niemożliwe do zrealizowania została już pobrana, odpowiednia kwota zostanie zwrócona.
5. Płatność
Płatności są dokonywane w euro (€).
Zależnie od dostępności przy składaniu zamówienia akceptowane metody płatności mogą obejmować Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay i PayPal.
Metody rzeczywiście dostępne dla konkretnego zamówienia są wyświetlane w kasie.
Płatność jest wymagana przy składaniu zamówienia.
6. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeśli chcesz anulować zamówienie, jak najszybciej napisz do nas na adres contact@soiedesiam.com.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby je anulować i zwrócić pełną płatność.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Po otrzymaniu możesz jednak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 10 poniżej.
7. Dostawa
Soie de Siam dostarcza do obsługiwanych krajów i regionów Europy oraz Azji. Aktualnie dostępne miejsca dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia.
Nasze standardowe opłaty i szacowane terminy dostawy wynoszą obecnie:
Francja i Tajlandia: 4 € — szacowana dostawa w ciągu 3–5 dni roboczych.
Pozostałe obsługiwane kraje i regiony Europy oraz Azji: 9 € — szacowana dostawa w ciągu 5–8 dni roboczych.
Soie de Siam utrzymuje zapasy magazynowe we Francji i Tajlandii, aby ułatwić dostawy na te rynki.
Sposób dostawy, właściwa opłata i szacowany termin dla każdego zamówienia są potwierdzane przy jego składaniu.
Na dostawę mogą wpływać okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą, w tym opóźnienia przewoźnika, dni wolne od pracy, pogoda i procedury celne. Opóźnienie nie narusza ustawowych praw klienta.
8. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient zwykle otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia, jeśli jest ono dostępne.
Jeśli nie otrzymasz informacji o wysyłce lub śledzeniu w ciągu 48 godzin od oczekiwanego powiadomienia, sprawdź folder spam lub wiadomości niechciane, zanim skontaktujesz się z contact@soiedesiam.com.
9. Podatki, cło i opłaty importowe
Obowiązujące podatki, koszty dostawy i inne kwoty pobierane przez Soie de Siam są wyświetlane w kasie przed potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku dostaw międzynarodowych mogą obowiązywać cła, podatki importowe lub inne opłaty, zależnie od miejsca dostawy i zastosowanego sposobu jej organizacji.
Jeśli takie opłaty nie są pobierane przy składaniu zamówienia, mogą wymagać oddzielnej zapłaty zgodnie z przepisami celnymi i podatkowymi kraju przeznaczenia.
Warunki dotyczące każdego zamówienia są przedstawiane w kasie przed jego potwierdzeniem.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli ma zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia od umowy, klient ma 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma towar na poinformowanie Soie de Siam o decyzji odstąpienia od zakupu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, klient musi przesłać jasne i jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia na adres:
11. Zwrot produktów po odstąpieniu od umowy
Po poinformowaniu Soie de Siam o decyzji odstąpienia klient musi odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od przekazania tej decyzji.
Przed odesłaniem produktu klient powinien napisać na adres contact@soiedesiam.com, aby uzyskać instrukcje zwrotu.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru w ramach prawa odstąpienia, chyba że Soie de Siam wskaże lub uzgodni inaczej.
Klient może obchodzić się z produktem i sprawdzać go wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza ten zakres.
Produkty powinny więc być zwracane w oryginalnym stanie, nienoszone i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.
12. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy
W przypadku skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia Soie de Siam zwróci płatności otrzymane za dany zakup, w tym koszt standardowej dostawy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy.
Jeśli klient wybrał droższy sposób dostawy niż oferowana dostawa standardowa, dodatkowy koszt nie podlega zwrotowi.
Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od poinformowania Soie de Siam o decyzji klienta o odstąpieniu od umowy.
W przypadku sprzedaży towarów Soie de Siam może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towarów lub przedstawienia przez klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
13. Produkty uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z umową
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, inny niż zamówiony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z contact@soiedesiam.com tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe.
Podaj numer zamówienia, opisz problem i, jeśli to pomocne, dołącz zdjęcia pokazujące nieprawidłowość.
W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego, nieprawidłowego lub niezgodnego z umową klient nie ponosi kosztów zwrotu, jeśli wynika to z jego ustawowych praw.
Ten punkt nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych uprawnień klienta z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy.
14. Ustawowe uprawnienia konsumenta
Klient korzysta z obowiązkowych uprawnień przewidzianych we francuskim prawie konsumenckim, w tym z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz odpowiedzialności za wady ukryte, gdy mają zastosowanie.
Uprawnienia te obowiązują niezależnie od prawa odstąpienia od umowy i nie są naruszane przez żadną handlową politykę zwrotów Soie de Siam.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumenta.
15. Wymiany
Soie de Siam nie oferuje obecnie bezpośredniej wymiany.
Jeśli chcesz kupić inny produkt, możesz zwrócić kwalifikujący się produkt zgodnie z właściwymi warunkami odstąpienia lub zwrotu i oddzielnie złożyć nowe zamówienie.
Nie wpływa to na prawa dotyczące produktów uszkodzonych, nieprawidłowych lub niezgodnych z umową.
16. Dostępność produktów
Produkty są oferowane w miarę dostępności.
Jeśli po złożeniu zamówienia produkt stanie się niedostępny, Soie de Siam poinformuje klienta tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe.
Jeśli Soie de Siam nie może zrealizować zamówienia z powodu niedostępności produktu, zapłacona za niego kwota zostanie zwrócona.
17. Dane osobowe
Dane osobowe zbierane w związku z zamówieniami są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Zachęcamy klientów do zapoznania się z Polityką prywatności, która zawiera informacje o zbieraniu, wykorzystywaniu, przechowywaniu i ochronie danych osobowych.
18. Własność intelektualna
Wszystkie treści na soiedesiam.com, w tym teksty, projekty, wzory, ilustracje, zdjęcia, filmy, logotypy, znaki towarowe i elementy graficzne, są chronione obowiązującymi przepisami o własności intelektualnej.
Zakup produktu nie przyznaje klientowi żadnych praw własności intelektualnej do projektów, wzorów, oznaczeń marki ani innych chronionych elementów związanych z produktem lub Soie de Siam.
19. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.
Jeśli klient mieszka w innym kraju, ten wybór prawa nie pozbawia go bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej wynikającej z przepisów, które mają do niego zastosowanie i których nie można prawnie wyłączyć umową.
20. Obsługa klienta
W przypadku pytań o zamówienie, dostawę, zwrot produktu lub płatności albo sam produkt skontaktuj się z nami: