Condizioni di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori tramite soiedesiam.com.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente conferma di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita.
1. Venditore
Il sito soiedesiam.com è gestito da:
Kevin Lacroix – Imprenditore individuale (Entrepreneur Individuel)
Nome commerciale: Soie de Siam
6 rue Mirabeau
94300 Vincennes, Francia
SIREN: 833 248 875
SIRET: 833 248 875 00019
Partita IVA intracomunitaria: FR 86 833248875
Email: contact@soiedesiam.com
2. Prodotti
Soie de Siam propone la vendita online di articoli in seta, pelletteria e accessori moda.
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono presentate nella relativa scheda. Soie de Siam presta ragionevole attenzione affinché descrizioni, fotografie e colori rappresentino i prodotti nel modo più accurato possibile.
I colori possono tuttavia apparire leggermente diversi a seconda dello schermo e delle impostazioni di visualizzazione del cliente. Possono inoltre verificarsi lievi variazioni proprie dei materiali naturali o del processo produttivo, che non costituiscono necessariamente difetti.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo espressa indicazione. Vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.
Il prezzo totale da pagare, comprese le imposte applicabili e le spese di consegna, viene mostrato al checkout prima dell’invio dell’ordine.
Soie de Siam può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile a un ordine è quello mostrato e accettato dal cliente al momento dell’ordine.
4. Ordini
I clienti selezionano i prodotti che desiderano acquistare e li aggiungono al carrello.
Prima di confermare un ordine, possono controllare i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e il prezzo totale e correggere eventuali errori.
L’ordine diventa vincolante quando il cliente lo conferma con obbligo di pagamento e il pagamento è stato autorizzato con successo.
Una conferma d’ordine viene inviata elettronicamente all’indirizzo email fornito dal cliente.
Soie de Siam si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in circostanze legittime, tra cui sospetta frode, mancato pagamento, errori di prezzo manifesti o indisponibilità del prodotto. Se il pagamento è già stato riscosso per un ordine che non può essere evaso, l’importo corrispondente verrà rimborsato.
5. Pagamento
I pagamenti vengono effettuati in euro (€).
A seconda della disponibilità al checkout, i metodi accettati possono comprendere Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay e PayPal.
I metodi effettivamente disponibili per un determinato ordine vengono mostrati al checkout.
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
6. Annullamento prima della spedizione
Se desideri annullare l’ordine, contattaci al più presto a contact@soiedesiam.com.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per annullarlo ed emettere un rimborso integrale.
Una volta spedito, l’ordine non può più essere annullato. Puoi comunque esercitare il diritto di recesso dopo averlo ricevuto, secondo la sezione 10 seguente.
7. Consegna
Soie de Siam consegna nelle destinazioni servite in Europa e Asia. Le destinazioni attualmente disponibili vengono mostrate al checkout.
Le nostre spese di consegna standard e i tempi stimati sono attualmente:
Francia e Thailandia: 4 € — consegna stimata entro 3–5 giorni lavorativi.
Altre destinazioni europee e asiatiche servite: 9 € — consegna stimata entro 5–8 giorni lavorativi.
Soie de Siam mantiene stock in Francia e Thailandia per facilitare le consegne in questi mercati.
Il metodo di consegna, le spese applicabili e il tempo stimato per ogni ordine vengono confermati al checkout.
La consegna può risentire di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui ritardi del corriere, festività, condizioni meteorologiche o procedure doganali. In caso di ritardo, restano impregiudicati i diritti legali del cliente.
8. Tracciamento
Quando un ordine viene spedito, il cliente riceve normalmente un’email di conferma con un link di tracciamento, ove disponibile.
Se non ricevi le informazioni di spedizione o tracciamento entro 48 ore dalla notifica prevista, controlla la cartella spam o posta indesiderata prima di contattare contact@soiedesiam.com.
9. Imposte, dogana e oneri di importazione
Le imposte applicabili, le spese di consegna e gli altri importi riscossi da Soie de Siam vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.
Per le consegne internazionali possono applicarsi dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri, in base alla destinazione e alla modalità di consegna.
Se tali oneri non vengono riscossi al checkout, possono essere dovuti separatamente secondo le norme doganali e fiscali applicabili nel paese di destinazione.
Le condizioni applicabili a ogni ordine vengono presentate al checkout prima della conferma.
10. Diritto di recesso
Quando si applica il diritto legale di recesso, i clienti hanno 14 giorni di calendario dalla data in cui essi, o un terzo da essi designato diverso dal vettore, ricevono i beni per comunicare a Soie de Siam la decisione di recedere dall’acquisto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una dichiarazione chiara e inequivocabile della decisione di recedere a:
11. Restituzione dei prodotti dopo il recesso
Dopo aver comunicato a Soie de Siam la decisione di recedere, il cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di tale decisione.
Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare contact@soiedesiam.com per ricevere le istruzioni di reso.
Il costo diretto della restituzione dei beni nell’esercizio del diritto di recesso è a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo con Soie de Siam.
Il cliente può maneggiare e ispezionare il prodotto solo nella misura necessaria ad accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario a tale scopo.
I prodotti devono pertanto essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati e, ove ragionevolmente possibile, con l’imballaggio originale.
12. Rimborsi dopo il recesso
Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, Soie de Siam rimborsa i pagamenti ricevuti per l’acquisto interessato, comprese le spese di consegna standard ove richiesto dalla legge applicabile.
Se il cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso di quello standard offerto, il costo aggiuntivo non è rimborsabile.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui Soie de Siam viene informata della decisione del cliente di recedere.
Per la vendita di beni, Soie de Siam può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla presentazione di una prova della loro spedizione da parte del cliente, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi vengono emessi con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso consenso espresso del cliente.
13. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, contatta contact@soiedesiam.com non appena ragionevolmente possibile.
Fornisci il numero d’ordine, una descrizione del problema e, ove utile, fotografie che lo illustrino.
Quando un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme, i costi di reso non saranno a carico del cliente nella misura prevista dai suoi diritti legali.
Questa sezione non limita né sostituisce le garanzie legali del cliente.
14. Garanzie legali
I clienti beneficiano delle garanzie legali inderogabili previste dalla normativa francese applicabile a tutela dei consumatori, tra cui la garanzia legale di conformità e la garanzia legale contro i vizi occulti, ove applicabili.
Queste garanzie si applicano indipendentemente dal diritto di recesso e non sono pregiudicate da eventuali politiche di reso commerciali offerte da Soie de Siam.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
15. Cambi
Soie de Siam attualmente non offre cambi diretti.
Se desideri acquistare un altro prodotto, puoi restituire un prodotto idoneo secondo le condizioni di recesso o reso applicabili ed effettuare separatamente un nuovo ordine.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti relativi a prodotti danneggiati, errati o non conformi.
16. Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono offerti nei limiti della disponibilità.
Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’ordine, Soie de Siam informerà il cliente non appena ragionevolmente possibile.
Se Soie de Siam non può evadere un ordine per un prodotto indisponibile, l’importo pagato per tale prodotto verrà rimborsato.
17. Dati personali
I dati personali raccolti in relazione agli ordini vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.
I clienti sono invitati a consultare l’Informativa sulla privacy per maggiori informazioni su raccolta, uso, conservazione e protezione dei dati personali.
18. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su soiedesiam.com, inclusi testi, disegni, motivi, illustrazioni, fotografie, video, loghi, marchi ed elementi grafici, sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.
L’acquisto di un prodotto non conferisce al cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sui disegni, motivi, marchi o altri elementi protetti associati al prodotto o a Soie de Siam.
19. Legge applicabile
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.
Se il cliente risiede in un altro paese, questa scelta di legge non lo priva delle tutele inderogabili dei consumatori previste dalle norme a lui applicabili che non possono essere legalmente escluse per accordo.
20. Assistenza clienti
Per domande su un ordine, una consegna, un reso, un rimborso o un prodotto, scrivi a: